Cómo eliminar o congelar mi cuenta en isEazy Author
Puedes eliminar tu cuenta en isEazy Author cuando desees o congelar tu cuenta. Te explicamos en este artículo la diferencia entre ambas posibilidades.
Eliminar tu cuenta
Accede al panel de Administración de la cuenta para efectuar esta acción.
Debes tener en cuenta que, al eliminar una cuenta, perderás todos los proyectos y datos asociados puesto que no podemos conservarlos por la LGPD (Ley General de Protección de Datos).
Cuando finalices una suscripción todos los proyectos que hayas exportado en formato Scorm y que tengas alojados en tu plataforma LMS como los archivos .zip que tengas en tu servidor WEB, seguirán funcionando sin ningún problema. (Los que tengas publicados por URL no seguirán funcionando).
Si te das de baja no podrás acceder ni editar los proyectos en isEazy Author. En el caso en que vuelvas a darte de alta, no podrás volver a subir cursos que hayas exportado previamente para editarlos.
Si tienes tu plataforma personalizada isEazy Author Go, también se borrarán allí los cursos que tengas publicados y las métricas de seguimiento generadas por tus alumnos. Ellos ya no podrán acceder una vez que canceles tu cuenta.
Al tratarse de un cambio peligroso y no reversible, te solicitaremos que confirmes la acción introduciendo tu contraseña en la ventana emergente.
La cancelación de la cuenta implica la anulación de tu siguiente factura, siempre y cuando se realice antes de su emisión.
Pausar o congelar tu cuenta
En el caso en que prefieras conservar tus proyectos hasta que decidas reactivar de nuevo tu cuenta puedes elegir la congelación.
Durante este periodo, tu suscripción quedará pausada y no podrás acceder a tu cuenta, pero conservaremos todos tus proyectos durante un año, o hasta que vuelvas a activarla.
Para este proceso deberás enviarnos un mensaje a help@iseazy.com, solicitando el congelamiento.
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